Chez WIDMANN Magasin, nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison ou nos services. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement !

🎭 Produits

Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous sommes spécialisés dans les déguisements et accessoires pour toutes occasions ! Notre catalogue inclut des costumes de célébrités, des coiffes et chapeaux, des perruques, des déguisements de pirates et des uniformes. Que ce soit pour une fête, une pièce de théâtre ou juste pour s’amuser, nous avons ce qu’il vous faut.
Q: La taille des costumes est-elle standard ?
R: Nous proposons une gamme de tailles pour s’adapter au plus grand nombre. Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de le consulter attentivement avant votre commande. En cas de doute, contactez-nous !

🚚 Livraison et Expédition

Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Oui, nous expédions dans le monde entier ! Cependant, certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées peuvent faire exception. Si vous avez un doute, contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité pour votre région.
Q: Quels sont les délais et modes de livraison ?
R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Votre commande est traitée en 1-2 jours ouvrés et livrée en 10-15 jours après l’expédition. Idéale pour les commandes urgentes.
– Livraison Gratuite : Offerte à partir de 50€ d’achat. Expédiée via EMS (Service Postal International). Traitement en 1-2 jours ouvrés et livraison en 15-25 jours après l’expédition. Parfaite pour les planificateurs.
Q: Quand dois-je commander pour être sûr de recevoir mon article à temps ?
R: Nous recommandons de commander au moins 3 à 4 semaines à l’avance pour un événement spécial. Cela vous laisse le temps de recevoir votre commande et d’éventuellement procéder à un échange si nécessaire.

💳 Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Q: Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
R: Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de chiffrement standards pour garantir que vos informations de paiement restent confidentielles.

↩️ Retours et Remboursements

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’article dans un délai de 15 jours après réception du colis. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour initier une procédure de retour et obtenir toutes les instructions nécessaires. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Q: Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
R: Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale.

📦 Colis et Emballage

Q: Comment sont emballés vos produits ?
R: Chaque costume, perruque ou accessoire est soigneusement emballé par notre équipe à Nice pour garantir qu’il vous arrive en parfait état. Nous savons que ces articles sont les clés de souvenirs mémorables, nous leur portons donc une attention particulière.
Q: Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
R: Nous sommes désolés d’apprendre cela ! Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec une photo du colis et des articles endommagés. Nous trouverons une solution ensemble, généralement un envoi de remplacement ou un remboursement complet.

Vous avez une autre question ? Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider !
Contactez-nous par email à [email protected].
WIDMANN Magasin – 97 Parvis de l’Europe, Nice, FR 22533