Expédition & retours

Expédition

Chez WIDMANN Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience magique avec nos déguisements et accessoires. Nous expédions dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées).

Options d’expédition

Méthode	Délai de livraison	Coût	Transporteur
Livraison standard	10-15 jours ouvrables après l’expédition	12.95 €	DHL ou FedEx
Livraison gratuite	15-25 jours ouvrables après l’expédition	Gratuit pour les commandes de 50€ et plus	EMS

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez WIDMANN Magasin. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et non altéré
• Avoir toutes ses étiquettes attachées
• Être dans son emballage d’origine
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat

Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Perruques (une fois déballées ou portées)
• Coiffes et Chapeaux en contact direct avec le cuir chevelu
• Articles de maquillage ou produits cosmétiques
• Articles soldés ou en promotion
• Articles personnalisés ou sur mesure

Processus de retour

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception à l’adresse [email protected] avec le motif de votre retour et les détails de votre commande.
2. Notre équipe vous enverra un formulaire de retour à compléter et les instructions d’expédition.
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluez tous les accessoires et la preuve d’achat.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   WIDMANN Magasin – Retours
   97 Parvis de l’Europe
   Nice, FR 22533

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Options de retour

Type	Détails	Délai de traitement
Remboursement	Le montant sera crédité sur votre mode de paiement original. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.	5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
Échange	Nous vous enverrons le nouvel article choisi. Les frais d’expédition pour l’échange sont à notre charge.	7-14 jours ouvrables après réception de l’article retourné
Crédit boutique	Vous recevrez un code promo valable sur votre prochain achat sur produitdeguis.com	2-3 jours ouvrables après réception de l’article retourné

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article incorrect, article défectueux).

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Délais de remboursement

Une fois votre retour approuvé :

• Cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
• PayPal : 3-5 jours ouvrables

Notez que le délai d’affichage du crédit sur votre compte dépend de votre institution financière.